Relatório revela qual operadora ganhou mais clientes que rivais somadas

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) divulgou dados referentes ao desempenho das operadoras de telefonia móvel no Brasil durante o ano de 2025. Os números indicam que a Claro registrou a maior expansão na base de usuários, adicionando 2,5 milhões de novos clientes ao longo do período. Esse volume supera o resultado combinado das concorrentes Vivo e TIM, que somaram, respectivamente, 691,6 mil e 434,8 mil novas linhas. Apesar do avanço expressivo da concorrente em termos de novas adesões, a Vivo manteve sua posição de liderança consolidada no setor, detendo 38% da participação total do mercado nacional de telecomunicações.

O cenário competitivo permanece concentrado, com três grandes empresas dominando a quase totalidade das conexões móveis no país. Logo após a líder, a Claro aparece com 33,1% de fatia de mercado, enquanto a TIM ocupa a terceira posição com 23,1%. O relatório aponta que o setor continua operando sob uma dinâmica de oligopólio, onde poucas companhias detêm o controle da oferta de serviços. Houve uma leve retomada no crescimento geral da telefonia em 2025, mas a estrutura de concorrência não apresentou aberturas significativas para novos entrantes, mantendo a disputa centrada entre as gigantes já estabelecidas no território nacional.

Mudança de estratégia para rentabilidade e 5G

As operadoras alteraram suas prioridades comerciais, deixando de focar exclusivamente na captação massiva de novos usuários para priorizar a rentabilidade da base existente. A disputa atual concentra-se na oferta de serviços digitais, pacotes de dados mais robustos e na qualidade do sinal da tecnologia 5G. O objetivo central é elevar o ganho por cliente, incentivando a migração para planos pós-pagos e modalidades de maior valor agregado. Essa mudança de diretriz reflete um amadurecimento do mercado, onde a fidelização e a qualidade da infraestrutura ganham peso em relação à simples expansão numérica de linhas ativas.

O ritmo de novas adesões apresentou uma desaceleração generalizada no último trimestre de 2025. A Claro, que vinha em forte expansão, registrou uma queda no volume de novos acessos, contabilizando 146,9 mil no período, um número inferior aos 825 mil obtidos em meses anteriores. A TIM, por sua vez, enfrentou uma retração entre outubro e dezembro, encerrando o ano com 85,8 mil linhas a menos nesse intervalo específico. A Vivo também observou um crescimento mais modesto na reta final do ano, evidenciando o freio nas assinaturas que afetou todo o ecossistema de telecomunicações no encerramento do ciclo anual.

Alerta da anatel sobre celulares irregulares

Além do balanço sobre as operadoras, a agência reguladora emitiu um alerta sobre a circulação de aparelhos celulares irregulares no território nacional. Dispositivos que ingressam no país sem o selo de homologação da Anatel e sem o recolhimento de impostos prejudicam o ambiente de negócios e não garantem o cumprimento de normas técnicas de segurança. A fiscalização desses equipamentos tornou-se uma prioridade, visto que o smartphone é a ferramenta central para acesso a serviços digitais. O órgão regulador reforça que monitorar a procedência dos terminais é tão relevante quanto a fiscalização da qualidade do sinal transmitido pelas antenas.